Mất tiến trình phần lớn do chưa liên kết tài khoản chứ không do lỗi game. Đừng tắt máy trong lúc đang hiện biểu tượng đang lưu. Dữ liệu game nằm ở ba chỗ khác nhau và ba chỗ đó không tự đồng bộ với nhau. Bộ phận hỗ trợ cần mã tài khoản và ngày tạo để tra cứu.